Регенеративна медицина и управление на здравето
Лечение на състояния като хронична болка, спортни травми, наднормено тегло, стрес, еректилна дисфункция, инсулт
ул. Флора, 1404 София, София, София-град
За улеснение, моля използвайте филтър за сортиране на резултати.
Работи с:
За да промените своята профила снимка КЛИКНЕТЕ ТУК
Добре дошли в Услугата за виртуално обслужване на MedCare ("Услугата"), която е собственост и се управлява от “Мкеър“ ЕООД. За по-подробна информация за обхвата на нашите услуги, както и телефонни номера за контакт в случай, че Ви е необходима поддръжка или административна помощ, използвайте https://medcare.bg, ТЕЛЕФОН 02/4484605, АДРЕСгр. София, бул. „Никола Петков“52, Trade House West, ет.2
За да използвате Услугата, трябва да се съгласите да спазвате всички условия на настоящото Споразумение. Кливайки върху бутона за отметка „Съгласен съм” Вие декларирате, че сте съгласни и обвързани с всички условия в настоящото споразумение. Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, моля не използвате услугите на този уебсайт. ”Мкеър” ЕООД си запазва правото да променя условията на настоящото споразумение. При всяка промяна в условията на споразумението / Общи условия/, Вие ще бъдете уведомявани надлежно на предоставения от Вас имейл адрес при регистрацията.
MedCare (Услугата) представлява софтуерна платформа, която дава възможност за извършване на онлайн аудио-видео консултации с различни специалисти, включително и медцински. Всяка консултация се заплаща спряко предварително обявена цена от всеки консултант. Не се плащат никакви допълнителни данъци или такси към обявената цена. За да се заплати консултацията потребителят трябва да закупи кредити за платформата преди да направи искане за консултация. Един кредит е равен на един лев. След закупуване на съответния брой кредити, наличната сума (кредити) се ‚замразява“ до протичане на консултацията. Само след извършване на консултацията и приключването й от страна на консултанта кредите се изтеглят от виртуалната сметка на потребителя. При неизвършена консултация и след изтичане на предвидтеното време за извършването й кредитите не се изтеглят и потребителят може да разполага с тях.
Консултация – възможност за онлайн аудио-видео разговор с продължителност до 20 минути по усмотрение на консултанта. Всяка консултация е строго индивидуална като Мкеър ЕООД стиктно съблюдава защитата на лични данни, с която може да се запонзаете в Политика за поверителност най-долу на всяка страница в системата. Имате възможност за запазване на час за консултация по предварително обявен график от всеки консултант или да поискате незабавна онлайн консултация, която може да бъде ободрена или отменена според възможността на консултанта.
ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВАШЕТО ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА ТОЗИ САЙТ НЕ ПРЕДЛАГА СПЕШНА МЕДИЦИНСКАПОМОЩ! Ако имате нужда от СПЕШНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ, МОЛЯ ОБАДЕТЕ СЕ НЕЗАБАВНО НА ТЕЛЕФОН 112 или посетете най-близкото лечебно заведение, разполагащо със звено за оказване на Спешна помощ!
„Мкеър” ЕООД е само посредник, като не осигурява сам услуги на медицинска помощ, като единствено осъществява връзка между медицински консултанти с желаещите да се консултират с тях. Всички консултанти, които ще намерите на нашия уебсайт са независими от MedCare и „Мкеър” ЕООД и същите използват нашата платформа като начин /връзка/ за общуване с Вас. Посредством тази връзка за общуване, Вие можете да получите ценен съвет и/или всякаква полезна за Вас информация. Вашите взаимодействия с консултантите, чрез използване на поддържаната от нас платформа не е предназначена да замести мястото на Вашите взаимоотношения и контакти с Вашите лични лекари или специалисти, които посещавате за получаване на медицинска помощ.
Нито MedCare, нито „Мкеър” ЕООД или трети страни, които популяризират Услугата или Ви осигуряват връзка към Услугата, носят отговорност за всички професионални съвети, които получавате от консултантите, с които сте се консултирали чрез Услугата. „Мкеър” ЕООД не носи отговорност за специфични тестове, изследвания, манипулации, лекарства, продукти или процедури, към които са Ви насочили консултантите, фигуриращи на нашия уебсайт. Вие се съгласявате, че предоставените здравни консултации или информацията, предоставена посредством Услугата, е единствено на Ваша отговорност и поемате всички рискове, свързани с тях.
В платформата ще намерите списък на наличните консултанти и специалисти, съответно с тяхната специалност/и, както и времето, през което последните ще бъдат на Ваше разположение, като предварително следва да си запазите ден и час за консултацията, която е в рамките на не повече от 30 минути. Консултацията се извършва он лайн, посредством аудио и/или видео и/или текстова връзка. Услугата е платена, независимо от Вашият здравен или социален статус, като всеки консулнтант сам определя възнаграждението си за проведена консултация, с която информация Вие ще бъдете запознати още с избора на консултант, с който желаете да се консултирате. Възможно е да има и безвъзмездни консултации, като те или ще са предварително обявени или за тях няма да е посочена цена за плащане. Допълнително потребителят има възможност да поиска незабавна онлайн консултация с консултант в платформата, без предварително запазен час. Консултанта има право да одобри това искане, при което консултацията се извършва по стандартен начин. Консултанта има право да откаже консултацията, при което потребителя бива уведомен, че консултанта в момента е ангажиран и няма възможност за извършване на консултация. В случай, че консултанта е възпрепятстван и не може лично да потвърди/откаже незабавна онлайн консултация, 10 минути след заявката на потребителя, системата автоматично ще генерира съобщение към потребителя, че консултанта е възпрепятстван и не може да бъде извършена консултация.
Посредством предоставената от Вас информация консултантите биха могли да изразят мнение, становище или да Ви насочат към конкретен специалист, както и да препоръчат изледване или пакет от изследвания, но тяхното заключение не трябва да се счита за поставена конкретна или окончателна диагноза. Специалистите, предлагани чрез нашата Услуга имат право да Ви поставят насочваща такава, или да Ви посъветват да направите определени изследвания, да проведете консултация/ии с друг/и медицински специалисти, или със самите тях, но само при извършване на личен преглед. Специалистите, с които сте се консултирали посредством ползване на Услугата не носят отговорност за заключението си, то няма обвързваща сила нито за Вас, нито за трети лица, особено в случаите, когато съответният специалист не би могъл да провери и да се увери в достоверността на информацията, която сте му предоставили относно здравния си статус или моментно състояние, във връзка с които извършвате консултацията. За поставяне на окончателна и коректна диагноза, както и за започване на подходящо лечение, винаги трябва да се консултирате посредством личен преглед с подходящ квалифициран медицински специалист за диагностика и лечение, включително да се снабдите с информация какви лекарства или лечение може да са подходящи за Вас.
За достъп до Услугата, първо трябва да се регистрирате, за да установите индивидуален потребителски акаунт, като предоставите определена информация. През Internet Explorer платформата MedCare може да се разглежда, запазва час и т.н., но не даваме гаранция за извършване на видео консултация. Пълно използване на платформата и осъществяване на видео консултация се извършва посредством Chrome браузър. В случай, че използвате своя акаунт за консултация на Ваш близък или роднина, то отговорността и последиците от този акт са изцяло на Ваш риск и отговорност.
С цел оптимално коректно и точно използване на Услугата и ако е приложимо, за да могат консултантите, да бъдат максимално точни в преценките и заключенията си при Вашите консултации, Вие се съгласявате: (1) да предоставяте истинска, точна, актуална и пълна информация за себе си; (2) всеки път, когато използвате Услугата да поддържате и актуализирате тази информация, за да я запазите истинска, точна, актуална и пълна. Ако предоставите каквато и да е информация, която е невярна, неточна, не е актуална или непълна или има основателни причини да подозираме, че тази информация за профила е невярна, неточна, не е актуална или непълна, си запазваме правото да преустановим или деактивираме профила Ви и да откажем и всички текущи или бъдещи ползвания на Услугата. Вие декларирате и гарантирате, че сте навършили 18 години и притежавате законно право и способност от свое име или в качеството си на родител/настойник на непълнолетно дете, да приемете тези Условия за ползване. Нямате право да използвате Услугата: (a) извършвайки консултация или предаване на информация под фалшиво име; б) информация, която е незаконна, клеветническа, неприлична, измамна, злепоставяща, тормоз, заплаха към някого; или (в) информация, която нарушава или е възможно да наруши някое от правата на интелектуална собственост на други лица или правата за поверителност или публичност на други лица.
Вие нямате право да извършвате действия за прекъсване работата на Услугата по какъвто и да е начин, включително чрез използване на вируси, спамове и т.н.. Нямате право да извършвате опити за получаване на неоторизиран достъп до потребителски акаунти или компютърни системи или мрежи чрез хакерство, извличане на пароли или други средства.
”Мкеър” ЕООД си запазва пълна преценка по отношение на работата Ви с Услугата. ”Мкеър” ЕООД може, наред с други неща, да се оттегли, да преустанови или прекрати всяка функционалност или характеристика на Услугата. Съгласно приложимото право ”Мкеър” ЕООД запазва правото си да поддържа, изтрива или унищожава всички съобщения и материали, публикувани или качени в Услугата съгласно нейните вътрешни записи за съхранение и / или унищожаване.
Областите на Услугата или порталът на MedCare могат да съдържат връзки към други уеб сайтове. Моля, обърнете внимание, че когато кликнете върху която и да е от тези връзки, навлизате в друг уеб сайт, за който не носим отговорност или не осъществяваме контрол. Включването на която и да е връзка не предполага принадлежност, одобрение или приемане от нас на свързания сайт или друга медицинска или каквато и да е информация, съдържаща се в него. Препоръчваме Ви да се запознаете с Общите условия, практиките за събиране на данни и правилата за поверителност на всички свързани сайтове, тъй като те могат да се различават съществено от нашите. Вие декларирате, че сте съгласни ние да не носим отговорност за каквито и да е загуби или щети, причинени в резултат на такива връзки или в резултат на наличието на такива връзки на този сайт.
Цялото съдържание, налично на или чрез Услугата, е собственост на „Мкеър” ЕООД и е защитено от авторско право, търговска марка, патент, търговска тайна и друго право върху интелектуалната собственост. Даваме Ви разрешение да показвате, изтегляте, съхранявате и отпечатвате съдържанието само за лична, некомерсиална употреба. Вие се съгласявате да не възпроизвеждате, препредавате, разпространявате, продавате, публикувате, излъчвате или полученото чрез Услугата съдържание на трети лица, без изричното писмено съгласие/одобрение от страна на „Мкеър” ЕООД.
Съгласно условията на това Споразумение, ”Мкеър” ЕООД Ви дава ограничен, отменим, непрехвърляем лиценз за използване на софтуера, мрежовите съоръжения, съдържанието и документацията на и в Услугата до степен и само до необходима за достъп и използване на Услугата. Вие ще бъдете единствено и изцяло отговорен за повреди на услугата или с компютърна система, ЗАГУБА НА ДАННИ ИЛИ неправилно използване или разкриването на информация за Услугата, ПРИЧИНЕНИ ОТ ВАС ИЛИ лице, което използва потребителското Ви име или парола. „Мкеър” ЕООД НЕ МОЖЕ И не поема никаква отговорност за всякакви загуби, повреди или задължения, произтичащи от невъзможността на телекомуникационната инфраструктура, или по интернет, или ЗА ЗЛОУПОТРЕБА с някое защитено човешкото право-здраве, консултации, идеи, информация, инструкции, насоки и др., достъпни чрез ползване на нашата платформа. По Ваше желание и без да дължите аргументирано обяснение, Вие може да деактивирате профила си в MedCare, както и да поискате от нас да заличим личните Ви данни, които Вие сте предоставили при регистрацията и ползването на Услугата.
”Мкеър” ЕООД чрез MedCare е само посредник и не носи отговорност за насоките, препоръките, становищата и резултатите от проведената от Вас консултация с консултантите, фигуриращи в платформата. „Мкеър” ЕООД не носи отговорност в случай, че Вие имате резервирана консултация с конкретен консултант и същият не е на разположение в уговорените дата и час. Разбира се, ние ще положим максимални усилия за коректност и достъпност на предлаганата от нас Услуга, в това число и да организираме и следим работата на консултантите, както и тяхното съобразяване с резервираните консултации.
„Мкеър” ЕООД може да прекрати или ограничи достъпа Ви до Услугата по всяко време, по каквато и да е причина или без причина. ”Мкеър” ЕООД има правото (но не и задължението) да откаже да предостави достъп до Услугата на всяко лице, агенция или организация по всяко време, по каквато и да е причина или без никаква причина, по наше усмотрение. „Мкеър” ЕООД си запазва правото да променя, прекрати изцяло или частично Услугата, временно или трайно, без предизвестие. ”Мкеър” ЕООД си запазва правото да заличи или да промени всяко потребителско име или парола по всяко време, по каквато и да е причина или без никаква причина, като с оглед коректност към потребителя, в такива случаи и ситуации Вие ще бъдете надлежно уведомен на предоставения от Вас при регистрацията имейл адрес.
С Вашето съгласие с условията на това Споразумение, Вие се съгласявате, че можем да Ви изпращаме в електронна форма съобщения, оповестявания, документи, или други записи относно Услугата или т.нар непоискани търговски съобщения. Можем да Ви изпратим електронни известия (1) на имейл адреса, който сте ни предоставили при регистрацията, или (2) на предоставен от Вас телефонен номер при регистрацията. Можете да оттеглите съгласието си за получаване на известия по електронен път, като декларирате, че не сте съгласен/на да получавате такива съобщения или информация.
С натискането на бутона "Съгласен съм" Вие потвърждавате, че сте съгласни да получавате консултации чрез предоставената от нас Услуга. Обхватът им ще бъде по преценка на консултантите, които Ви консултират, без поставяне на окончателна и коректна диагноза, лечение или предписания. Услугата защитава поверителността на потребителя на Услугата по отношение на защитената /чувствителна/ здравна информация, съгласно българското законодателство и при спазването му. Прочетох и разбрах предоставената по-горе информация и разбирам рисковете и ползите от приемането на тези Условия за ползване.
За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Всички спорове, отнасящи се до тези Условия, които страните не са успели да разрешат чрез преговори и взаимно съгласие се отнасят за разрешаване пред компетентните български съдилища.
„Мкеър”ЕООД отдава голямо значение на защитата на личните данни и се задължава да съблюдава законовите разпоредби за защита на данните. Целта на настоящата политика е да бъдете информирани какви лични данни бихме събрали за Вас, с каква цел, срок и какви са Вашите права съгласно Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Общия регламент за защита на личните данни (РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 27 април 2016 година - GDPR). „Мкеър” ЕООД спазва най-високи нива на поверителност на личните данни. Настоящата Политика за защита на личните данни се прилага за личните данни, които събираме за ползването от Ваша страна на платформата MedCare. Платформата MedCare ("Услугата") може да бъде достъпена на адрес https://medcare.bg. Настоящата политика може да бъде актуализирана, като вие ще бъдете своевременно уведомени и ще ви бъде предоставена възможност да прегледате направените промени. „Мкеър“ ЕООД полага усилия да минимизира обема събирани и съхранявани лични данни спрямо обявените цели. „Мкеър“ ЕООД използва данните Ви само за целите, за които ги събира.
„Администратор“ означава орган, който сам или съвместно с други органи определя целите и средствата за обработването на лични данни; когато целите и средствата за това обработване се определят от правото на Европейския съюз или правото на Република България, администраторът или специалните критерии за неговото определяне могат да бъдат установени в правото на Европейския съюз или в българското законодателство. В настоящия случай администраторът е „Мкеър” ЕООД.
„Обработващ лични данни“ означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която обработва лични данни от името на администратора. „Мкеър“ ЕООД не предоставя каквито и да било данни за обработване на трета страна. Данните се администрират и обработват от „Мкеър“ ЕООД. „Обработване“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друга форма на осигуряване на достъп до данните, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
„Лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“ или “потребител”); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата и умствената, икономическата, културната или социалната идентичност на това физическо лице;
„Надзорен орган“ означава независим публичен орган от държава членка на Европейския съюз, отговорен за наблюдението на прилагането на правилата за защита на личните данни. За Република България надзорен орган е Комисията за защита на личните данни.
"Профилиране" означава всяка форма на автоматизирано обработване на лични данни.
"Псевдонимизация" означава обработването на лични данни по такъв начин, че личните данни не могат повече да бъдат свързвани с конкретен субект на данни, без да се използва допълнителна информация, при условие че тя се съхранява отделно и е предмет на технически и организационни мерки с цел да се гарантира, че личните данни не са свързани с идентифицирано физическо лице или с физическо лице, което може да бъде идентифицирано;
„Мкеър“ЕООД предоставя софтуерната платформа medcare.bg.bg, чрез която има възможност за предоставяне на здравни консултации от разстояние от квалифицирани лекари.Чрез индивидуалното консултиране с различни медицински и други специалисти може да споделите чувствителна (здравна) информация. Чувствителните лични данни се използват за осигуряване на адекватно на състоянието Ви мнение или становище по въпроси, във връзка с които сте потърсили консултация с медицинските специалисти посредством предлаганата от нас Услуга.
Възможно е да събираме лични данни за Вас, когато използвате Услугата ни. Във всички случаи самите Вие ни предоставяте тази информация, избирайки и съгласявайки се да ни изпратите информация за себе си, а в други случаи ние изискваме личните Ви данни, за да спазим законово задължение, за сключване на договор или защитим наш законен или Ваш жизненоважен интерес.
Данни при регистрация и създаване на профили Има данни, които са необходими за функционирането на услугата и без тях ние не можем да ви предоставим желаната функционалност. Предоставяме възможност да използвате пълната функционалност на услугата като регистрирани потребители. За целите на регистрацията се попълва име, фамилия и е-майл адрес. Можете да добавите и допълнителна информация към личната ви страница (Моят профил) като: снимка, пол, мобилен телефонен номер, дата на раждане. Консултациите, които се извършват посредством платформата Medcare са индивидуални и не могат да бъдат извършвани без регистрация. Ако сте лекар-консултант е необходимо да предоставите освен гореописаната информация и вашият Уникален Идентификационен Номер (УИН), чрез който ние извършваме проверка и по този начин гарантираме, че в medcare.bg консултантите са само квалифицирани лекари. Вие носите отговорност за точността на информацията, която ни предоставяте. Здравна и медицинска информация • Данни, споделени от пациента с лекаря по време на онлайн консултацията и записани в „История на консултацията“ (алтернатива на Амбулаторен лист) • Данни описани от пациента в онлайн консултацията Независимо от начина – в следствие на онлайн консултация и създаден в резултата на това лист с данни за „История на консултация“ (Алтернатива на Амбулаторен лист) или на база отправено писмено запитване от страна на пациента и последвал чат с консултанта информацията, което може да се събира може да съдържа: информация за вашето здраве, симптоми, лечения, консултации, лекарства и процедури. Това включва и съхранение на информацията в съответните профили с цел улеснение и проследяване на вашите консултации с нашите лекари и взаимодействия с нашите цифрови услуги. Вашето взаимодействие с нашите цифрови услуги може да бъде споделено с нашите лекари, за да ви осигурим по-добро преживяване и за целите на предоставянето на здравни грижи. Получаваме част от тази информация директно от вас, когато се регистрирате при нас и когато използвате нашите здравни услуги. Може също да съхраняваме информация за вас и вашето здраве от други приложения, устройства и услуги, където сте дали изричното си съгласие тези данни да бъдат споделени с нас.
Споделени файлове В платформата Medcare.bg вие имате възможност да споделяте различни файлове с нашите консултанти с цел да им предоставите актуална информация за вас и да получите най-високо качество на грижата. Тези файлове също може да съдържат ваши лични данни и биват съхранявани при същите условия като останалата лична информация.
Данни за рецепта В следствие на направена консултация може да ви бъде предписано лечение и препоръчани OTC лекарства, които обикновено могат да бъдат предоставени без рецепта в аптечната мрежа. В този случай, вие може да се възползвате от правото си данни за вас и препоръчаните лекарства да бъдат изпратени директно на аптека за обработка. За да ви насочим към най-близката аптека, например, е възможно да получим и използваме данни за точното ви местоположение (чрез предоставяне на достъп до вашето местоположение чрез настройките на приложението или браузъра или приблизително местоположение от вашия IP адрес). Всичко това става при стриктно спазване на всички правила, политики и процедури на събиране, съхранение и обработване на вашите данни.
Финансова информация Ако извършвате плащания в платформата, данните за вашата кредитна / дебитна карта се обработват от процесор на трета страна, който ще съхранява цялата информация за плащанията и данните за трансакцията. Ние ще запазим само информация за трансакциите на защитени сървъри и няма да запазим информацията за вашата кредитна или дебитна карта.
Техническа информация и анализ Когато използвате платформата, е възможно автоматично събиране на информация, когато това е разрешено от настройките на вашето устройство или браузър. Тя е от полза за развиване на услугата, която предлагаме и за това имаме нужда от мониторинг и обратна връзка на това как използвате платформата. Интересуваме се от стандартни параметри на потребителското поведение в интернет – честота на влизане, типове устройства, тип интернет връзка и други. За събирането на тази информация се използват технологии като „Бисквитки“. Можете да промените настройката на бисквитките, като коригирате настройките на вашия браузър или мобилния си телефон.
Поддържаме уеб дневници, в които съхраняваме данни за всички посетители, използващи този сайт. Тези дневници може да съдържат информация за IP адреса, типове операционна система, която използвате, дата и час, когато сте посетили сайта, както и информация за вида на устройството, посредством което използвате Услугата. Всички уеб дневници се съхраняват сигурно и са достъпни само за ограничен брой служители и изпълнители, които трябва да се придържат към стриктни указания относно сигурността и защитата на личните данни на потребителите. Може да използваме и нелична информация, за да анализираме данните в полезна информация. Този процес на извличане на данни се извършва в съвкупност, не е личен и позволява на Дружеството да намери корелации и модели в данните. Използваме информацията за профила в защитена с парола среда, като мярка за защита, за да защитим Вашите данни. Използваме административни, физически и технически гаранции за защита на данните. Ние поддържаме високо ниво на защита на данните чрез предпазни мерки като архивиране на данни, контрол на одита, контрол на достъпа и псевдонимизиране на данни. Моля, бъдете отговорни, за да сте сигурни, че никой не може да види или няма достъп до личния Ви акаунт и информация за влизане / парола. Ако използвате публичен компютър, например в библиотека или университет, винаги помнете да излезете от Сайта. Ако използвате нашия Сайт или Услуги чрез компютърната мрежа на Вашия работодател или чрез интернет кафе, библиотека или друга потенциално несигурна интернет връзка, това използване е на Ваш собствен риск. В случай, че предоставите лична здравна информация по електронен път на друго лице на или извън сайта или Услугата, ние не носим отговорност за каквито и да било вреди или други последствия от използването или споделянето на информация на трети лица.
За да следим качеството на нашите услуги, ние можем да съхраняваме записи за разговори, когато се свързвате с нашите екипи за поддръжка по имейл, телефон или нашата интерактивна услуга в платформата. Записите се съхраняват сигурно в съответствие с нашата политика за съхранение. Събираме информация за целите на предоставянето на Услугата, маркетинга и популяризирането на нашите Услуги за Вас и за данните за пазарни проучвания. Даваме Ви възможността да се откажете от получаването на информация за директен маркетинг или проучване на пазара, като ни изпратите имейл на адрес support@medcare.bg. Можете да поискате да изтриете всяка лична информация и да дерогирате събирането на лична информация в бъдеще, като ни изпратите имейл на support@medcare.bg.
Нашият сайт може да съдържа връзки към други сайтове. Не споделяме Вашата лична информация с тези сайтове (освен ако специално не упълномощите такова споделяне) и не носим отговорност за процедурите им за поверителност. Ние се стремим да работим с доверени партньори и организации, които ще се придържат към подобни стандарти за поверителност и етика. Разкриваме лична информация за Вас, както се изисква или разрешава от Закона, включително спазването на правен процес (например, може да разкрием Вашата информация, ако е необходимо, чрез надлежно и законово поискване, за да се съобразим с разрешено гражданско, наказателно или регулаторно разследване).
„Мкеър” ЕООД ще съхранява, обработва и борави с известните му Ваши лични данни за срока на ползване на Услугата, като в случай, че тези данни престанат да бъдат необходими на „Мкеър” ЕООД, същите ще бъдат заличени, за което ще бъдете надлежно уведомен/на от „Мкеър” ЕООД. Предоставените от Вас на „Мкеър” ЕООД лични данни не могат да бъдат използвани и разпространявани за каквито и да е цели без Ваше изрично съгласие, освен в случаите, когато е налице законово основание. „Мкеър” ЕООД съхранява цялата информация, която има за Вас, до срока на предоставяната услуга или в предвидените срокове в действащото законодателство.
„Мкеър” ЕООД взема мерки за защита на личните Ви данни от случайна загуба и нерегламентиран достъп, употреба, промяна или оповестяване. Налице са политики и процедури, предназначени да предпазят информацията от загуба, злоупотреба и неправомерно разкриване. Освен това, вземаме допълнителни мерки за информационна сигурност, включително контрол на достъпа, строга физическа защита и надеждни практики за събиране, съхранение и обработка на информацията. Предоставянето на лични данни в някои случаи е задължително, за да спазим наши законови изисквания и непредоставянето на личните данни би могло да доведе до отказ от предоставяне на Услугата ни.
Достъпът до Услугата е разрешен само с потребителски имена и пароли. Ваша отговорност е да поддържате потребителското си име и парола в строга поверителност. Ваше задължение е да не споделяте потребителското си име и парола с трети лица или да позволите на друго лице да получи достъп до Услугата, като използва потребителското Ви име и парола. В случай, че не спазите последните две предписания, „Мкеър“ ЕООД не носи никаква отговорност при пробив и достъп до личните Ви данни от трети лица.
Целите, за които използваме вашите лични данни и правните основания, на които го правим, са както следва: Предоставяне на услуга • Получаваме и използваме Вашите лични данни, за да създадем и доставим качествена услуга на здравна консултация и да Ви таксуваме правилно. • Получаваме и използваме вашата медицинска информация, защото това е необходимо за медицински цели, включително медицинска диагностика и осигуряване на здравни грижи или лечение. Това включва информацията, събрана чрез нашите консултации с вас и други цифрови услуги на платформата.Това може също да включва споделяне на информация с други здравни специалисти, необходими за предоставянето на здравна грижа за вас, като личния лекар, специализирани услуги за насочване, терапевти, фармацевти, болници, служби за злополуки и спешни случаи, патологична служба доставчици и диагностични центрове и други избрани от вас. • Да комуникираме с вас относно използването на Услугите, да отговорим на вашите запитвания, да осигурим техническа поддръжка и помощ и за други цели за обслужване на клиенти • За да комуникираме с вас относно наличността на Услугите от името на вашия доставчик на здравни услуги • За да ви изпращам напомняния и друга информация, свързана с вашата грижа, от наше име и от името на някой от консултантите в Сайта
Актуализации • Използваме вашия имейл адрес, телефонен номер и / или подробности, за да се свържем с вас или да ви представяме периодични актуализации и маркетингови съобщения там, където не сте се отказали, въз основа на нашия легитимен интерес да предлагаме нашите услуги за вас и при спазване на вашето право да се откажете по всяко време. • Като част от предоставянето на висококачествени профилактични и професионални здравни услуги, ние можем да се свържем с вас чрез SMS, имейл и / или други средства, за да ви предложим полезна информация или да ви поканим да си уговорите срещи, например за безплатни програми за скрининг на здравни грижи (като например като скрининг за рак на маточната шийка). При всички случаи, във връзка с предоставяната от нас услуга вие ще бъдете известявани при всеки записан час чрез Medcare.bg, независимо дали ще е онлайн консултация и записа за преглед във физически кабинет.
• Въз основа на легитимния ни интерес от управлението и планирането на нашия бизнес, ние можем да анализираме данните за вашето използване на нашите продукти и услуги, за да отстраняваме грешки в приложението или на нашия уебсайт, да прогнозираме търсенето на услуга и да разбираме други използвани тенденции, включително кои функции потребителите използват най-много и намират за най-полезни и какви функции потребителите изискват от нас. Това не включва вземането на каквито и да било решения за вас, които биха имали значителен правен ефект върху вас - става въпрос само за подобряване на нашите услуги, така че да можем да ви предоставяме по-добри услуги. Строги разпоредби за поверителност и сигурност на данните ще се прилагат по всяко време. • Когато е необходимо, може да се наложи да споделим лични и финансови подробности за целите на предотвратяването и разкриването на измами, като това би се извършило само при стриктно следване на законовите разпоредби
Без вашето съгласие няма да споделяме каквито и да е подробности, свързани със съдържанието на вашата консултация. Можем да показваме на нашия уебсайт или да споделяме с нашите търговски партньори обобщени и анонимизирани данни, които не ви идентифицират лично, но които показват общи тенденции, например броя на потребителите на нашата услуга.
Съхраняваме вашите здравни данни в съответствие със законодателството на България или минимум за период от 3 години. Можем да запазим данни, които не ви идентифицират за законни бизнес цели, като например управление или планиране на нашия бизнес за различен период или според изискването на определен закон или наредбата.
Ние не съхраняваме вашите лични здравни данни на вашето устройство. Всички ваши лични данни (в това число и здравни) се съхраняват при нас на защитени сървъри. Когато сте избрали парола, която ви позволява да получите достъп до нашите услуги и конкретно платформата Medcare.bg, вие носите отговорност да запазите тази парола поверителна. Молим ви, да не споделяте паролата с никого. Ние не съхраняваме информация за кредитни или дебитни карти. Плащанията се обработват чрез доставчик на плащания от трета страна, който е напълно в съответствие със стандартите за сигурност на данните като всички платежни трансакции са криптирани. При всички случаи се стремим да използваме строги процедури и правила за сигурност, за да се опитаме да предотвратим неоторизиран достъп. Ние ще предприемем всички разумно необходими стъпки, за да гарантираме, че данните ви се третират сигурно и в съответствие с тази политика за поверителност.
Вие имате право да оттеглите съгласието си за всички или някои от събираните, съхранявани и обработвани лични данни по всяко време чрезнастройките за поверителност. Ние обработваме данни въз основа на вашето съгласие. Вие имате възможност по всяко време да поискате копие на информация, която съхраняваме за вас. В зависимост от периода на съхранение, информацията ще бъде достъпна чрез платформата. За друга информация можете да направите заявка по имейл. Имате право да поискате коригираме или изтрием информацията, която съхраняваме за вас, при спазване на ограничения, свързани с нашето задължение да съхраняваме медицински или здравни досиета за медицински диагнози и лечение за предписани периоди от време Имате право да поискате от нас да ограничим обработката на вашите лични данни или възразите относно обработката
Свържете се с нас За всякакви въпроси или притеснения можете да се свържете с нас, като изпратите имейл на support@medcare.bg
При записване час за консултация консултантът има възможност да одобри или откаже записаният час. При отказ от страна на консултанта Вие ще бъдете надлежно уведомен и ще имате възможност да запазите друг час при същия или при друг консултант. При невъзможност консултанта да приеме запазеният от Вас час, никакви кредити не са замразявани или теглени от вашата сметка. При неявяване от ваша страна на запазен час при консултант никакви кредити не се взимат от вашата сметка и вие може да запазите нов час при същия или при друг консултант.
За да се регистрирате като преглеждащ Вие трябва задължително при регистрация в платформата да отбележите, че желаете да се регистрирате като преглеждащ в полето "Регистрирай се като:".
След като завършите вашата регистрация и успешно влезете в платформата, за да попаднете в списъка с преглеждащи, задължително трябва да попълните минимални данни за квалификация от Падащото меню/Квалификация за вашата актуална титла, специалност и общо представяне.
Ако виждате съобщението за грешка „Този телефон вече е използван за регистрация.“, трябва да използвате друг номер.
За да ви защитим от злоупотреба, ограничаваме броя на профилите, които могат да се създават с всеки телефонен номер.
Ако виждате съобщението за грешка „Този имейл вече е използван за регистрация.“, трябва да използвате друг имейл.
За да ви защитим от злоупотреба, ограничаваме броя на профилите, които могат да се създават с всеки имейл.
Понякога имейлите могат да се загубят във входящата ви поща. В имейл акаунта си потърсете термини като "MedCare" или други думи, свързани с имейла, който търсите.
Възможно е доставчикът ви на имейли да изпрати погрешно нашите съобщения до папката ви за нежелана поща или нежелана поща. За да избегнете това:
* Премахнете MedCare съобщенията от вашия спам списък
* Добави support@medcare.bg в адресната си книга личен имейл
Ако имате други филтри или правила за маршрутизиране в имейл акаунта си, които може да са сортирали MedCare имейли другаде, не забравяйте да ги проверите също.
Може да изпратите повторни имейл за потвърждение на вашият профил в платформата като използвате
Възможно е когато нашата система се е опитала да изпрати вашият смс код за потвърждение вие да сте били извън обхват. В случай като този ние се опитваме да го изпратим повторни към вас, но когато не успеем е необходимо да използвате следната форма ръчно.
За да имате възможност да влезете в медицински кабинет като потребител, вие трябва предварително да сте избрали специалист и да сте записали час за консултация, при този преглеждащ специалист. От своя страна преглеждащият специалист, трябва да одобри вашия преглед и да влезе в кабинета. Вие ще получите СМС известие, когато това се случи. След като това се случи, трябва да изберете "Вход Кабинет", от списъка с одобрени Консултации във вашия дневник.
За да имате възможност да влезете в медицински кабинет, като преглеждащ специалист, във вашия дневник трябва да имате Нови Консултации. След това да изберете от списъка с Консултации преглед, който искате да одобрите и да го одобрите. Трябва да изчакате няколко секунди, докато системата одобри прегледа и визуализира вашият одобрен преглед във Вход Консултации. Във Вход Консултации се визуализират всички ваши одобрени Консултации. За да влезете в медицински кабинет и да проведете избраната от вас консултация, трябва да натиснете бутона Вход Консултация, от списъка Вход Консултации.
За да бъде възможно осъществяването на консултация и видеокомуникация, между консултант и потребител, вашата система трябва да отговаря на минимални изисквания. Може да проверите дали системата Ви отговаря на тези изисквания, като направите тест за съвместимост. Този тест може да го направите като кликнете тук.
За да провеждате Консултации в платформата Вие трябва да имате минимална компютърна конфигурация. Може да проверите дали вашата компютърна конфигурация отговаря, като напраите тест за съвместимос.Този тест може да го направите като кликнете тук. Ако тя не отговаря на изисквания Вие трябва да я подобрите.
За провеждането на консултацията и използването на платформата пълноценно, вашата техническа конфигурация трябва да отговаря на минимални технически изисквания. Може да проверите дали вашата конфигурация отговаря като направите тест за съвместимост. Този тест може да го направите като кликнете тук.
За момента поддържаният браузър е Chrome версия 63.0.3239.84 или по висока. Работим усилено за реализирането на Mozil Firefox, Opera, Safari и други, за да направим максимално лесно и приятно използването на платформата.
Консултацията може да продължи 20 минути, след което консултацията автоматично ще бъде прекратен от системата. Преди консултацията Ви да бъде прекратен автоматично от системата, ще бъдете уведомени за оставащи 5 минути, в които може да Приключите прегледа.
Завършена консултация е консултация, която се е осъществила посредством видео комуникация между консултант и потребител.
Предстоящ консултацияд, е консултация, която е одобрен от страна на преглеждащия специалист, но все още не е осъществен и не е завършил
Неосъществена консултация е консултация, който е отказан от страна на преглеждащия специалист или е с отминал час и дата.
Тези данни са стриктно необходими за нормалната работа на сайтовете и мобилните ни апликации. Чрез тях можем да удостоверим самоличността Ви като логнат потребители, да Ви покажем по-добре съдържанието, да заредим сайта по-бързо, да защитаваме сайтовете и Вас от посегателства.
Такива данни например са данните от сесията Ви – информация дали сте логнат, кеширано съдържание и други.
Тук попадат и данните, свързани с идентифицирането Ви във връзка с регистрация за използване на наша услуга.
Някои от услугите ни, като електронната търговия, изискват да споделите с нас лични данни. Използваме ги за да можем да изпълним договора си с Вас, за продажба и доставка на предлаганите от нас стоки.
Други предлагани от нас услуги са възможностите да добавяте новина, коментари, снимки или видеа. Използваме личните Ви данни, която ни дава възможност да Ви идентифицираме и при необходимост – да модерираме добавеното от Вас съдържание.
Събираме информация за Вашето използване на съдържанието и я комбинираме с предишно събрана, за да измерим, разберем и отчетем Вашето използване на услугите ни.
Тази цел не включва персонализиране и профилиране.
Събираме информация и я комбинираме с предишно налична, за да подберем и Ви доставим релевантна реклама и за да можем да измерим доставката и ефективността й. Това може да включва предварително събрана информация за Вашите предишни интереси към подбрани реклами, обработка на данни за поведението Ви, когато рекламата Ви е била показана, колко често Ви се показват дадени реклами, къде и кога са Ви били показани, дали сте предприели действие свързано с рекламата, включително клик на рекламата и направена покупка.
Тази цел не включва персонализиране и профилиране..
Събираме и обработваме информация за използването на услугите ни за последващо сервиране на персонализирана реклама и/или съдържание в друг контекст, напр. други сайтове и мобилни апликации, след време.
Типично, съдържанието и поведението Ви на сайта/мобилната апликации се използва за създаване на заключения за Вашите интереси, чрез които се управлява бъдещият избор на сервирани реклами и/или съдържание.
Ако виждате себе си, значи камерата Ви работи правилно и можете да провеждате Консултации на живо. Ако по някаква причина не виждате себе си, значи има проблем с Вашата камера и не може да провеждате Консултации на живо.
Ако искате да закриете акаунта си, моля, обадете се на 0889 789 880 или изпратете имейл на support@medcare.bg, озаглавен „закриване на акаунт“ и оператор на MCare ще се свърже с вас възможно най-скоро. Благодарим ви!
